1 1 മാസത്തിനുള്ളിൽ മധ്യ റെയിൽവേ 11,000-ത്തിലധികം പരാതികൾ പരിഹരിച്ചു, എസി കോച്ചുകളിൽ നിന്ന് പിഴയായി നേടിയത് 4 കോടി രൂപ
മുംബൈ: മധ്യ റെയിൽവേയുടെ മുംബൈ ഡിവിഷൻ യാത്രക്കാരുടെ പരാതികളിൽ 100 ശതമാനം പരിഹരിച്ചതായി റെയിൽവേ .ലോക്കൽ ട്രെയിനുകളിലെ എസി കോച്ചുകളിൽ യാത്ര ചെയ്ത ടിക്കറ്റില്ലാതെ യാത്രക്കാരിൽ നിന്ന് 4.01 കോടി രൂപ റെയിൽവേ പിഴ ഈടാക്കി.
2024 മെയ് മുതൽ 2025 ജൂൺ വരെ ലഭിച്ച 11,134 പരാതികളും രണ്ട് ദിവസത്തിനുള്ളിൽ – സ്ഥലത്തോ തുടർ പരിശോധനകളിലോ – പരിഹരിച്ചതായി ഉദ്യോഗസ്ഥർ പറഞ്ഞു.
2024 മെയ് 25 മുതൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന എസി ക്ലാസ് ടാസ്‌ക് ഫോഴ്‌സ്, ക്രമരഹിതമായ യാത്രകൾ നിയന്ത്രിക്കുന്നതിനും പരാതികൾക്ക് വേഗത്തിൽ മറുപടി നൽകുന്നതിനുമായി ഇരുപത്തിനാലുമണിക്കൂറും പ്രവർത്തിക്കുന്ന വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് ഹെൽപ്പ്‌ലൈൻ (7208819987) സ്ഥാപിച്ചു.
